Money Machine · Reactivación
Cerebro de reactivación del portafolio— 43,200 TH en riesgo de churn
Modelo propensity · v4.2Ventana 28d
TH en riesgo
0
28d inactivos · pool dinámico
Ingreso recuperable
$0.0M
Con campañas IA · 90 días
Tasa histórica reactivación
0%
Últimos 6 meses
Ticket promedio recuperado
$1,040
1ª compra post-reactivación
Motivo de inactividad
Señales detectadas por el modelo propensity
Baja frecuencia
18,420· 33%
Caída de ticket
14,680· 26%
Sin app 30d+
9,340· 17%
No respondió 3 campañas
11,210· 20%
Cambio de plaza
2,840· 5%
TH en riesgo por tarjeta
Volumen absoluto por nivel de producto
Oro17,280
Totalero12,140
Platino8,420
Classic4,260
Infinite1,100
Top plazas · recuperable
Concentración geográfica del churn
- CDMX$1.2M
- Monterrey$820.0K
- Guadalajara$620.0K
- Puebla$410.0K
- Querétaro$280.0K
- Tijuana$240.0K
Q1 · Vigilancia(12,960 TH)
Score 20 – 39
Días inactivo
14d
Caída ticket
-12%
Recuperable
$380.0K
Prob. reactivación
62%
Motivo top
Bajó frecuencia de uso
Campaña top
Nudge sin incentivo
Q2 · Moderado(10,800 TH)
Score 40 – 54
Días inactivo
22d
Caída ticket
-18%
Recuperable
$640.0K
Prob. reactivación
48%
Motivo top
Dejó domiciliaciones
Campaña top
Gift card $300 por $100
Q3 · Alto(9,350 TH)
Score 55 – 69
Días inactivo
31d
Caída ticket
-24%
Recuperable
$920.0K
Prob. reactivación
34%
Motivo top
Caída 40% en frecuencia
Campaña top
Cashback flash 48h
Q4 · Crítico(6,420 TH)
Score 70 – 84
Días inactivo
42d
Caída ticket
-38%
Recuperable
$1.2M
Prob. reactivación
24%
Motivo top
Sin app 30+ días
Campaña top
Win-back con descuento real
Q5 · Pre-churn(3,670 TH)
Score 85 – 100
Días inactivo
58d
Caída ticket
-62%
Recuperable
$980.0K
Prob. reactivación
14%
Motivo top
Canceló recurrencias
Campaña top
Oferta personalizada alto valor
Embudo de reactivación · en vivo
Dormido → contactado → reenganchado → reactivado. Cada envío avanza el embudo en tiempo real.
En riesgo
43,200
pool actual
Oferta enviada
8,940
WhatsApp win-back
20.7%Reenganchado
2,850
respondió / abrió
6.6%Reactivado
642
hizo nueva compra
1.5%Ingreso recuperado
$668K
ticket × reactivados
ROI 4.2×